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CONDITIONS DE GARANTIE POUR LES CLIENTS ENTREPRISES

Têtes débroussailleuses

Mense Oy accorde aux têtes de débroussaillage une garantie contre les défauts de fabrication. La garantie démarre à la remise du produit au client et est valide pour une période de 12 mois ou 2000 heures de fonctionnement, selon la première éventualité. Sont exclus de la garantie :

  • Les dommages durant le transport
  • Les dommages occasionnés par une négligence, une mauvaise utilisation ou un accident
  • Les dommages occasionnés par le non-respect des instructions
  • Les dommages occasionnés par des lacunes dans l’entretien
  • Les dommages résultant d’actes de l’acheteur, par exemple une élévation des pressions de travail des systèmes hydrauliques au-delà des valeurs de référence.
  • L’usure normale, par exemple :
    • Les flexibles hydrauliques
    • Les joints hydrauliques
    • Les paliers de glissement
  • Les dommages indirects qui peuvent être, par exemple :
    • Les pertes de revenus
    • L'arrêt de la production
    • Les demandes de dédommagement de tiers partie
    • Les dédommagements de travail supplémentaire ou lors de jours fériés

Les compensations pour heures supplémentaires et travail le dimanche La compensation au titre de la garantie est limitée et le fabricant ne compensera le dommage que si la demande de garantie est valide. La demande de garantie devra inclure une photographie de la pièce endommagée. Elle comprendra également le modèle, le numéro de série et la date d’entrée en service de l’unité. La garantie ne couvre qu’une pièce neuve, sauf accord contraire. Les frais occasionnés par le conditionnement et le transport liés à la garantie sont à la charge du client. La garantie de toute pièce remplacée durant la période de garantie coïncidera avec la période de garantie normale de l’unité.

Garantie pour les rotateurs MER

Mense Oy concède une garantie pour les défauts de matériau et fabrication des rotateurs MER. La garantie entre en vigueur lorsque le produit est livré au client et est valide durant 12 mois. La garantie est limitée (a) au remplacement ou (b) à la réparation ou (c) au remboursement des produits défectueux à la discrétion du vendeur. La garantie implique que les produits soient manipulés, conservés, installés et utilisés correctement. Le vendeur ne garantit pas que les pièces puissent être remplacées ou réparées dans un certain délai.

La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages liés au transport
  • Les dommages engendrés par l'acheteur, par exemple lors de modification du produit
  • Les dommages engendrés par la négligence, une utilisation erronée ou un accident
  • Les dommages engendrés en raison du non-respect des instructions
  • Les dommages engendrés par un entretien défectueux
  • L'usure naturelle
  • Les dommages indirects, par exemple :
    • Les pertes de revenus
    • L'arrêt de la production
    • Les demandes de dédommagement de tiers
    • Les dédommagements de travail supplémentaire ou lors de jours fériés
    • Les dommages engendrés par des événements échappant au contrôle du vendeur ou de l'acheteur, comme des catastrophes ou des guerres

Le remboursement sous garantie est limité et le fabricant répare uniquement les dommages si la demande de garantie est valide. Veuillez envoyer la demande accompagnée du rotateur pour lequel vous effectuez une demande sous couvert de la garantie à Mense Oy. Les frais de fret et d'emballage engendrés sont à charge du client. Pendant la période de garantie, la garantie de la pièce remplacée expire en même temps que la garantie normale de l'appareil.

Rouleaux d’entraînement et autres produits

Mense Oy accorde à ses rouleaux d’entraînement une garantie en ce qui concerne le matériau et les défauts de production. La garantie démarre à la remise du produit au client et est valide pour une période de 12 mois ou 2000 heures de fonctionnement. La garantie prendra fin selon l’éventualité survenant en premier (12 mois ou 2000 heures de fonctionnement). Sont exclus de la garantie :

  • Les dommages dus au transport
  • Les défauts occasionnés par la négligence, une mauvaise utilisation ou un accident
  • Les dommages occasionnés par le non-respect des instructions / du mode d’emploi
  • Les dommages occasionnés par la négligence dans les entretiens
  • Les dommages indirects qui peuvent être, par exemple :
    • Les pertes de revenus
    • L'arrêt de la production
    • Les demandes de dédommagement de tiers
    • Les dédommagements de travail supplémentaire ou lors de jours fériés

Les compensations pour heures supplémentaires et travail pendant les congés Les conditions de garantie sont limitées et le fabricant ne remplacera le produit que si la demande de garantie est appropriée. La demande de garantie devra inclure une photographie du produit endommagé. Elle comprendra également le modèle, le numéro de série et la date d’entrée en service du produit. La garantie ne couvre qu’une pièce neuve, sauf accord contraire. Les frais occasionnés par le conditionnement et le transport liés à la garantie sont à la charge du client. La garantie de tout produit remplacé durant la période de garantie prendra fin en même temps que celle du produit initial.

CONDITIONS DE GARANTIE POUR LES PARTICULIERS

Les conditions de garantie pour les particuliers sont les mêmes que pour les clients entreprises, à l’exception des retours : Un client particuliers a le droit de retourner tous produits non utilisés dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception du/des produit(s), jour de réception exclu. Le produit retourné et son emballage devront être pour le même état qu’à sa réception. On entend par là que le produit est intact et qu’il ne présente pas de signes d’utilisation. Le client pourra retourner le produit sans frais en recourant

  • au retour client de la poste pour les envois de moins de 35 kg
  • pour les envois de plus de 35 kg en prenant contact avec le service clients de Mense Oy, qui commandera alors le fret pour le retour

Le remboursement sera généralement effectué dans les deux jours suivant la réception du produit retourné, mais en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification du retour. Les retours seront remboursés avec le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors de sa commande.

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Conditions

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 10.11.2016 alkaen toimituksissa Suomeen. (Toimitusehdot muihin maihin: ks. englanninkielinen verkkokauppamme)

Verkkokauppa

Mense Oy
Hallikuja 2
FI-54500 TAAVETTI

+35856106900
mense@mense.fi
www.mense.fi
10556379

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Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Yksityisasiakkaiden tulee maksaa tuotteet ja niiden postikulut tilauksen yhteydessä. Yritysasiakas voi käyttää maksuvaihtoehtona myös laskua, jolloin Mense Oy vahvistaa asiakkaan hyväksymisen laskutusasiakkaaksi ennen tuotteiden lähettämistä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

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Toimitusaika

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- alle 35 kg lähetykset Postin Express Business Day pakettina, toimitus asiakkaalle lähetystä seuraavana päivänä klo 14 mennessä
- yli 35 kg lähetykset: DB Schenkerin kotimaan rahtina, lähetyspäivät maanantai, keskiviikko ja perjantai, kuljetusaika yleisimmin 1-3 arkipäivää.

Mikäli tuotetta ei ole varastossa, ilmoitamme sinulle siitä sähköpostilla ja annamme arvion toimitusajasta. Tällöin tuotantoaika on yleensä:
- leikkurit 4 viikkoa tilauksesta
- kumivaimennetut syöttörullat 2 viikkoa tilauksesta
- terässyöttörullat 1 viikko tilauksesta
- syöttörullien piikit ja rivat, letkupitimet, muut tuotteet 1 viikko tilauksesta

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Palautusehdot

Droit de rétractation

Vous avez le droit d’annuler cet accord dans un délai de 14 jours, et ce sans fournir de motif. La période de rétractation prend fin au bout de 14 jours à compter du moment où vous avez reçu le dernier envoi ou, pour les produits téléchargeables, à partir du moment où vous avez reçu la commande.

En vue de pouvoir exercer votre droit de rétractation ; vous devez nous informer de votre volonté d’annuler l’accord de manière explicite (par exemple, par courrier postal ou par mail). Vous pouvez également utiliser un bon de retour à imprimer, son emploi n’étant toutefois pas obligatoire.

En vue de respecter la date limite de rétractation, il vous suffit de nous faire parvenir votre avis d'annulation avant la fin de la période de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de révocation de ce contrat, nous devrons vous rembourser tous vos règlements, dont les frais de port (hors frais supplémentaires dus à un choix de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par nos soins), sans retard injustifié et dans tous les cas pas plus tard que 14 jours à compter du moment où nous avons été informés de votre volonté de vous rétracter. Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf mention contraire. Dans tous les cas, aucuns frais ne seront prélevés pour un tel remboursement.

Vous devez retourner les biens sans tarder et pas plus tard que 14 jours après nous avoir informés de votre volonté de révoquer le contrat. La date limite est respectée si vous renvoyez les biens avant que le délai de 14 jours ne soit expiré.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à hauteur de la dépréciation de la valeur des biens ne résultant pas de la manipulation requise pour déterminer la nature, les propriétés et les fonctions des biens.

Lunastamaton paketti 

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä toimituksesta, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus- ja palautuskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos lähetys on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.