Conditions de garantie

CONDITIONS DE GARANTIE POUR LES CLIENTS ENTREPRISES

Têtes débroussailleuses

Mense Oy accorde aux têtes de débroussaillage une garantie contre les défauts de fabrication. La garantie démarre à la remise du produit au client et est valide pour une période de 12 mois ou 2000 heures de fonctionnement, selon la première éventualité. Sont exclus de la garantie :

  • Les dommages durant le transport
  • Les dommages occasionnés par une négligence, une mauvaise utilisation ou un accident
  • Les dommages occasionnés par le non-respect des instructions
  • Les dommages occasionnés par des lacunes dans l’entretien
  • Les dommages résultant d’actes de l’acheteur, par exemple une élévation des pressions de travail des systèmes hydrauliques au-delà des valeurs de référence.
  • L’usure normale, par exemple :
    • Les flexibles hydrauliques
    • Les joints hydrauliques
    • Les paliers de glissement
  • Les dommages indirects qui peuvent être, par exemple :
    • Les pertes de revenus
    • L'arrêt de la production
    • Les demandes de dédommagement de tiers partie
    • Les dédommagements de travail supplémentaire ou lors de jours fériés

Les compensations pour heures supplémentaires et travail le dimanche La compensation au titre de la garantie est limitée et le fabricant ne compensera le dommage que si la demande de garantie est valide. La demande de garantie devra inclure une photographie de la pièce endommagée. Elle comprendra également le modèle, le numéro de série et la date d’entrée en service de l’unité. La garantie ne couvre qu’une pièce neuve, sauf accord contraire. Les frais occasionnés par le conditionnement et le transport liés à la garantie sont à la charge du client. La garantie de toute pièce remplacée durant la période de garantie coïncidera avec la période de garantie normale de l’unité.

Garantie pour les rotateurs pelle

Mense Oy accorde à ses rouleaux d’entraînement une garantie en ce qui concerne le matériau et les défauts de production. La garantie démarre à la remise du produit au client et est valide pour une période de 12 mois. La garantie prendra fin selon l’éventualité survenant en premier (12 mois). Sont exclus de la garantie :

  • Les dommages dus au transport
  • Les défauts occasionnés par la négligence, une mauvaise utilisation ou un accident
  • Les dommages occasionnés par le non-respect des instructions / du mode d’emploi
  • Les dommages occasionnés par la négligence dans les entretiens
  • Les dommages indirects qui peuvent être, par exemple :
    • Les pertes de revenus
    • L'arrêt de la production
    • Les demandes de dédommagement de tiers
    • Les dédommagements de travail supplémentaire ou lors de jours fériés

Les compensations pour heures supplémentaires et travail pendant les congés Les conditions de garantie sont limitées et le fabricant ne remplacera le produit que si la demande de garantie est appropriée. La demande de garantie devra inclure une photographie du produit endommagé. Elle comprendra également le modèle, le numéro de série et la date d’entrée en service du produit. La garantie ne couvre qu’une pièce neuve, sauf accord contraire. Les frais occasionnés par le conditionnement et le transport liés à la garantie sont à la charge du client. La garantie de tout produit remplacé durant la période de garantie prendra fin en même temps que celle du produit initial.

Garantie pour les rotateurs MER

Mense Oy concède une garantie pour les défauts de matériau et fabrication des rotateurs MER. La garantie entre en vigueur lorsque le produit est livré au client et est valide durant 12 mois. La garantie est limitée (a) au remplacement ou (b) à la réparation ou (c) au remboursement des produits défectueux à la discrétion du vendeur. La garantie implique que les produits soient manipulés, conservés, installés et utilisés correctement. Le vendeur ne garantit pas que les pièces puissent être remplacées ou réparées dans un certain délai.

La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages liés au transport
  • Les dommages engendrés par l'acheteur, par exemple lors de modification du produit
  • Les dommages engendrés par la négligence, une utilisation erronée ou un accident
  • Les dommages engendrés en raison du non-respect des instructions
  • Les dommages engendrés par un entretien défectueux
  • L'usure naturelle
  • Les dommages indirects, par exemple :
    • Les pertes de revenus
    • L'arrêt de la production
    • Les demandes de dédommagement de tiers
    • Les dédommagements de travail supplémentaire ou lors de jours fériés
    • Les dommages engendrés par des événements échappant au contrôle du vendeur ou de l'acheteur, comme des catastrophes ou des guerres

Le remboursement sous garantie est limité et le fabricant répare uniquement les dommages si la demande de garantie est valide. Veuillez envoyer la demande accompagnée du rotateur pour lequel vous effectuez une demande sous couvert de la garantie à Mense Oy. Les frais de fret et d'emballage engendrés sont à charge du client. Pendant la période de garantie, la garantie de la pièce remplacée expire en même temps que la garantie normale de l'appareil.

Rouleaux d’entraînement et autres produits

Mense Oy accorde à ses rouleaux d’entraînement une garantie en ce qui concerne le matériau et les défauts de production. La garantie démarre à la remise du produit au client et est valide pour une période de 12 mois ou 2000 heures de fonctionnement. La garantie prendra fin selon l’éventualité survenant en premier (12 mois ou 2000 heures de fonctionnement). Sont exclus de la garantie :

  • Les dommages dus au transport
  • Les défauts occasionnés par la négligence, une mauvaise utilisation ou un accident
  • Les dommages occasionnés par le non-respect des instructions / du mode d’emploi
  • Les dommages occasionnés par la négligence dans les entretiens
  • Les dommages indirects qui peuvent être, par exemple :
    • Les pertes de revenus
    • L'arrêt de la production
    • Les demandes de dédommagement de tiers
    • Les dédommagements de travail supplémentaire ou lors de jours fériés

Les compensations pour heures supplémentaires et travail pendant les congés Les conditions de garantie sont limitées et le fabricant ne remplacera le produit que si la demande de garantie est appropriée. La demande de garantie devra inclure une photographie du produit endommagé. Elle comprendra également le modèle, le numéro de série et la date d’entrée en service du produit. La garantie ne couvre qu’une pièce neuve, sauf accord contraire. Les frais occasionnés par le conditionnement et le transport liés à la garantie sont à la charge du client. La garantie de tout produit remplacé durant la période de garantie prendra fin en même temps que celle du produit initial.

CONDITIONS DE GARANTIE POUR LES PARTICULIERS

Les conditions de garantie pour les particuliers sont les mêmes que pour les clients entreprises, à l’exception des retours : Un client particuliers a le droit de retourner tous produits non utilisés dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception du/des produit(s), jour de réception exclu. Le produit retourné et son emballage devront être pour le même état qu’à sa réception. On entend par là que le produit est intact et qu’il ne présente pas de signes d’utilisation. Le client pourra retourner le produit sans frais en recourant

  • au retour client de la poste pour les envois de moins de 35 kg
  • pour les envois de plus de 35 kg en prenant contact avec le service clients de Mense Oy, qui commandera alors le fret pour le retour

Le remboursement sera généralement effectué dans les deux jours suivant la réception du produit retourné, mais en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification du retour. Les retours seront remboursés avec le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors de sa commande.

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