Conditions de garantie

GARANTIE POUR LES CLIENTS ENTREPRISES

Têtes de coupe et godets faucardeurs

MenSe Oy accorde une garantie sur les produits en ce qui concerne les défauts de matériel ou de fabrication. La garantie commence lorsque le produit est remis à la possession du client et est valable pour 12 mois ou 2000 heures d'utilisation.

Sont exclus de la garantie :

• Dommages de transport
• Flaws induites par négligence, mauvaise utilisation ou accident
• Dommages causés par le non-respect du manuel/des instructions d'utilisation
• Dommages induits par la négligence de l'entretien
• Dommages dus à l'usure naturelle qui affecte, par exemple :

• Hoses hydrauliques
• Jointures hydrauliques
• Roulements à glissement

• Dommages causés par la mauvaise utilisation du client, par exemple, en élevant les pressions hydrauliques au-dessus de la pression de travail sécuritaire.
• Dommages indirects pouvant être, par exemple :

• Perte de revenus
• Temps d'arrêt de production
• Réclamations de tiers
• Compensations pour heures supplémentaires ou travail pendant les vacances

Les demandes de garantie sont limitées, et le fabricant indemnise uniquement si la demande de garantie est appropriée. Une demande de garantie doit contenir une photographie de la pièce cassée. Elle doit également contenir le modèle de l'appareil, le numéro de série et la date d'introduction.

La garantie compense uniquement une nouvelle pièce, sauf accord contraire.

Le client gère les coûts engagés pour le transport et l'emballage.

Pendant temps de garantie, la garantie de la pièce remplacée se termine en même temps que le temps de garantie normal de l'unité se termine.

Rotateurs de rotation

MenSe Oy accorde une garantie sur les rotateurs MER en ce qui concerne les défauts de matériel ou de fabrication. La garantie commence lorsque le produit est remis à la possession du client et est valable pour 12 mois. La satisfaction de la garantie est à la discrétion de MenSe Oy et sera limitée à (a) remplacement, ou (b) réparation, ou (c) émission d'un crédit pour les produits défectueux. La garantie est valide tant que les produits sont correctement manipulés, stockés, installés et utilisés. MenSe Oy ne garantit pas que toutes les pièces peuvent être remplacées ou réparées dans un délai donné.

Sont exclus de la garantie :

• Dommages de transport
• Dommages causés par les actions du client, par ex. modification du rotateur
• Dommages induits par négligence, mauvaise utilisation ou accident
• Dommages causés par le non-respect du manuel/des instructions d'utilisation
• Dommages induits par la négligence de l'entretien
• Dommages dus à l'usure naturelle
• Dommages indirects pouvant être, par exemple :

• Perte de revenus
• Temps d'arrêt de production
• Réclamations de tiers
• Compensations pour heures supplémentaires ou travail pendant les vacances
• Dommages causés par des catastrophes ou des grèves, des guerres et d'autres raisons échappant au contrôle de toute partie affectée.

Les demandes de garantie sont limitées, et le fabricant indemnise uniquement si la demande de garantie est appropriée. La demande de garantie doit être remise à MenSe Oy avec le rotateur à partir duquel la demande de garantie est faite. Le client est responsable des coûts engagés pour le transport et l'emballage. Pendant le temps de garantie, la garantie de la pièce compensée se termine en même temps que le temps de garantie normal de l'unité se termine.

Rouleaux d'entraînement et autres produits

MenSe Oy accorde une garantie sur les rouleaux d'entraînement en ce qui concerne les défauts de matériel ou de fabrication. La garantie commence lorsque le produit est remis à la possession du client et est valable pour 12 mois ou 2000 heures d'utilisation.

Sont exclus de la garantie :

• Dommages de transport
• Négligence, mauvaise utilisation ou défauts induits par accident
• Dommages causés par le non-respect du manuel/des instructions d'utilisation
• Négligence de l'entretien induit des dommages
• Dommages indirects pouvant être, par exemple :

• Perte de revenus
• Temps d'arrêt de production
• Réclamations de tiers
• Compensations pour heures supplémentaires ou travail pendant les vacances

Les demandes de garantie sont limitées, et le fabricant indemnise uniquement si la demande de garantie est appropriée. Une demande de garantie doit contenir une photographie de la pièce cassée. Elle doit également contenir le modèle de l'unité, le numéro de série et la date d'introduction.

La garantie compense uniquement une nouvelle pièce, sauf accord contraire.

Le client gère les coûts engagés pour le transport et l'emballage.

Pendant temps de garantie, la garantie de la pièce compensée se termine en même temps que le temps de garantie normal de l'unité se termine.

ROTATION DES GODETS

MenSe Oy accorde une garantie sur les rotateurs de godets en ce qui concerne les défauts de matériel ou de fabrication. La garantie commence lorsque le produit est remis à la possession du client et est valable pour 12 mois d'utilisation.

Sont exclus de la garantie :

• Dommages de transport
• Négligence, mauvaise utilisation ou défauts induits par accident
• Dommages causés par le non-respect du manuel/des instructions d'utilisation
• Négligence de l'entretien induit des dommages
• Dommages indirects pouvant être, par exemple :

• Perte de revenus
• Temps d'arrêt de production
• Réclamations de tiers
• Compensations pour heures supplémentaires ou travail pendant les vacances

Les demandes de garantie sont limitées, et le fabricant indemnise uniquement si la demande de garantie est appropriée. Une demande de garantie doit contenir une photographie de la pièce cassée. Elle doit également contenir le modèle de l'unité, le numéro de série et la date d'introduction.

La garantie ne compense qu'une nouvelle pièce, sauf accord contraire.

Le client gère les coûts engagés pour le transport et l'emballage.

Pendant le temps de garantie, la garantie de la pièce compensée se termine en même temps que le temps de garantie normal de l'unité se termine.

GARANTIE POUR LES CLIENTS PARTICULIERS

Les conditions de garantie pour les clients particuliers sont les mêmes que pour les clients entreprises, à l'exception de la politique de retour :

Un client particulier a le droit de retourner des produits non utilisés pendant les quatorze (14) jours suivant la réception du produit/des produits, sans compter le jour de la réception. Les biens retournés doivent être dans l'état dans lequel ils ont été reçus. Cela signifie que le produit/des produits doivent être intacts et ne pas avoir de traces d'utilisation. Le client doit toujours contacter le service client de MenSe  pour recevoir des instructions sur la façon de retourner les marchandises sans frais.

Le paiement est généralement remboursé au client dans quelques jours suivant la réception des biens retournés par MenSe, au plus tard dans les 14 jours. Le remboursement est effectué en utilisant la même méthode que celle utilisée par le client pour effectuer le paiement lors de la commande des biens.